?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry Поделиться Next Entry
Asos.com: пост-инструкция
mine
suckerlove_r wrote in what_2_wear


Для тех, кто давно хотел там что-то купить, но не решался :)
Информация основана на личном опыте и на тщательном изучении вопроса на сторонних ресурсах. Возможно, будет кому-то полезна. Обмен мнениями и впечатлениями всячески приветствуется.


1. Регистрация.
Первое, что нужно сделать для совершения покупки, это зарегистрироваться (ссылка Join в правом верхнем углу). Это, конечно, можно сделать и уже с набитой корзиной непосредственно перед оплатой заказа, но делать все-равно придется.
Регистрация стандартна: имя (First name), фамилия (Last name), дата рождения, e-mail и т.д.
Здесь и далее очень важный момент: писать все на английском языке (латиницей) во избежании непонимания их системой нашей кириллицы. Такое бывает иногда из-за проблем с кодировкой, и вместо букв получаются кракозябры.
Второй этап регистрации - тот самый страшный Billing address. Теоретически, да, Billing address должен соответствовать адресу, указанному в банке при открытии карты (дословно с Википедии: адрес, куда вам приходят чеки по вашей карте). Но в данном случае, т.к. для российских банков этот термин неводом, я пишу адрес, равный адресу доставки. Лучший вариант - писать адрес, действительно указанный в банке при открытии карты (часто это адрес прописки). В любом случае, все это можно потом исправить и поменять.
Далее - адрес доставки (Delivery/Shipping address). Тот адрес, куда приедет посылка (т.е. тот, где вы действительно живете и откуда можете посылку забрать). Billing address и Shipping address могут не совпадать, это не страшно. Писать также латинскими буквами: Russia, Moscow, ul. Stroitelei 5, kv. 12 (правильные английские слова типа street, flat, apartment и т.п. я не использую во избежании взрыва мозга у нашей почты :). Но можно и в обратном порядке, привычном для англичан: apt. 11, 5 Lenina Str., Moscow, Russia, 223344. Ниже в комментариях подсказали, что так даже лучше.
В любом случае важно! использовать обе адресные строки (address line 1 и address line 2), особенно если адрес длинный (например ul. Narodnogo Opolcheniya 105/1, kv. 155). Иначе он просто не влезет в их бланк, и посылка так и проваляется на почте.
Само собой, индексом тоже лучше не ошибаться.

2. Оплата.
Как что-то выбирать и класть в корзину, думаю, рассказывать не стоит :) Про размеры нужно поговорить отдельно.
Итак, оплата. Уже на главной странице любезный Асос дает нам понять, что принимает кучу разных карт:


Среди них мы видим (о, чудо!) даже Визу Электрон и Маэстро. Наличие Пэйпала тоже не может не радовать.
Для оплаты можно выбирать разную валюту (это делается в правом верхнем углу, где флажок), для ориентира можно даже выбрать рубли, но главное - не забыть при оплате вернуться к фунтам стерлингов, т.к. внутренний курс магазина менее выгодный, чем курс вашего банка. Например, для вещи ценой в 50 фунтов разница составляет около 200 р.
Процесс оплаты довольно прост:


Нужно выбрать свой тип карты и ввести данные в три первые строки.
В целях безопасности рекомендуется снимать галку напротив Remember these details for future use (стоит по умолчанию). Тогда система не будет помнить данные вашей карты. Также в целях безопасности не рекомендуется использовать для интернет покупок кредитную карту и ту, где часто хранится большая сумма денег (например, зарплатную).
Next step!

3. Подтверждение заказа и списание денег.
Вам будет предложено еще раз проверить свои данные, адреса, цвета/размеры, способ доставки. После нажатия Pay, деньги списываются с карты обычно практически сразу, на экране появляется торжественное Thank you!, на электронную почту приходит уведомление о покупке.
Тем не менее, после оплаты есть 1 час, чтобы отменить или изменить заказ. Сделать это можно, используя свой аккаунт (My account - View/Change Order).

4. Доставка.
Стандартная доставка бесплатна. Это Royal Mail, потом обычно - Почта России, без трэка, от 3 недель до 1-1,5 месяцев (Москва). Может идти и 2, и 3 месяца, конечно, такое бывает. Поэтому не рекомендуется покупать что-то в преддверии Нового Года: Почта России не резиновая и с потоком посылок не справляеццо...
Про ЕМС. Есть мнение, что дорогие (свыше 100 фунтов) и/или тяжелые (свыше 2 кг) заказы превращаются в него. Поэтому, если в посылке сразу две пары сапог, то скорее всего предстоит мучительное "вырывание ее из коварных лап ЕМС" (особенно актуально для Москвы, в других городах вроде бы все вполне прилично). Но бывают исключения, как в ту, так и в другую сторону.
Экспресс-доставка за 15 фунтов. Ни разу не пользовалась, если честно, да и ее уже закрыли, кажется. Был СПСР (курьерская служба), по отзывам был не таким уж и экспресс, как хотелось бы.

5. Обмен/возврат/посылка потерялась.
В первых двух случаях нужно заполнить бланк, вложенный в посылку (отметить галочками товар и причину возврата), приклеить стикер с напечатанным адресом на то, в чем вы будете посылку отправлять назад, заплатить за пересылку. Все это делается за счет покупателя, поэтому тяжелые покупки (обувь, верхняя одежда) возвращать не выгодно.
Как только посылка приедет по адресу, Асос вернет деньги, либо сделает замену.
Если посылка вообще так и не пришла (а ждать ее нужно как минимум (!) месяц), стоит обратиться в службу поддержки. Вам скорее всего вернут деньги на карту, либо заново вышлют товар. Если после возврата денег посылка все-таки объявится, лучше вообще ее не получать, тогда она автоматом уедет обратно.

6. Размеры и качество.
Приглашаются участники для дискуссии!
Лучше, наверно, ориентироваться на европейские размеры, где 34 eur - это 6 uk, 36 eur - 8 uk и т.д. Хотя конечно, многое зависит от фасона, материала, конкретной марки и вообще все сугубо индивидуально.
Про качество вещей. Есть мнение, что вещи именно марки Asos - это "лотерея". Но по-моему качество вполне соответствует своей ценовой категории + надо, конечно, обращать внимание на состав.

Кажется, все. Если есть что исправить и дополнить - welcome!
Метки:


  • 1
ох, спасибо вам большое! это вот прям то, что мне сейчас нужно)

Офигеть.. громадное спасибо!!

Не знаю про тяжелые, а на заказы свыше 100 фунтов стоит опция бесплатного ЕМСа.
Еще про адрес. Очень рекомендую начинать с номера квартиры и дома, ибо бывает, что конец адреса не пропечатывается у них даже при использовании двух строк. У меня так пара посылок обратно ушла: из трех цифр номера квартиры пропечаталось две.
Еще советую пользоваться кнопочкой view catwalk под фотографией вещи. Это ролики с проходом модели по подиуму, очень помогает понять, как вещь выглядит в носке.

То есть принудительно ЕМС назначается или можно выбрать из нескольких вариантов? Я никогда разом не заказывала свыше 100 фунтов, самой интересно.
Возможно, тоже думала об этом. Но всегда боялась нарушить привычный порядок вещей в головах у сотрудников нашей почты. Вроде как заведено - от большего к меньшему (город, улица, дом, квартира). Как бы не перепутали ничего, особенно, если дом 6, а квартира 8, например.
Да, это само собой. Помогает понять, а надо оно вообще или нет)
Спасибо за советы!

Я тоже разом больше 100 не заказывала, но понимаю так, что можно выбрать.
Я адрес пишу по-английски: apt. 33, 4 (номер дома) ***** Str., Moscow 111222. Понимают нормально. Раньше тоже боялась, но теперь думаю: лучше пусть сотрудники почты слегка напрягут серое вещество, чем моя посылка обратно уедет ))

Надеюсь, что так, иначе это издевательство же.
Я наблюдала однажды, как вот эту Str. приняли за строение и искренне удивлялись, что это не оно) С тех пор с ними только "по-русски", хотя адрес у меня довольно длинный: Domodedovskaya 1/1, kv. 111. Наверно и так, и так можно, зависит от конкретного работника и отделения.

Мне кажется, что Str. трудно принять за строение, если за ним никакой цифры не стоит. То есть, если сначала номер дома, потом улица, то они, в принципе, могут трактовать эти буквы, как хотят )
У меня тоже адрес длинный. И вот посылки то приходили, то не приходили. В прошлом году у меня две подряд посылки потерялись, а потом прихожу как-то на почту за другим, а они на фамилию глянули и говорят, а это не ваше случайно тут у нас лежит. Оказалось, есть посылка из Асоса с не допечатанным адресом: в конце вместо квартиры 223 - просто 22. Естественно, они меня по этому адресу не нашли и уже собирались ее назад отправлять. С тех пор пишу в обратном порядке. Если этот самый Str. не допечатается - не страшно )

подтверждаю. Заказали на 218 фунтов - принес ЕМС-дядя. Причем первый раз пришел - меня не было, наклеил на дверь стикер со своим мобильным, мы с ним созвонились, и через 2 часа посылка была у меня! так что последний раз ЕМС оказался очень даже ничего себе.
Топикстартеру - Вы молодец:) правда, я не знала, что есть еще люди, кому неведомо, как пользоваться асосом:) Это здорово, что их становится все меньше:)

и да, плюсую про обратный порядок. У меня на всех посылках из-за бугра так и только так

Спасибо.
Значит вот оно как. Но это вам, скорее, повезло, ибо все знают, что ЕМС в Москве - это зло злобное. Хороший у вас дядя, берегите его)
Ну там тоже есть свои нюансы, и хорошо, когда узнаешь о них заранее, чем методом проб и ошибок.
Интересно, надо будет в следующий раз тоже попробовать.

дополнение про оплату

на асосе можно выбирать разную валюту (это делается в правом верхнем углу, где флажок), для ориентира можно даже выбрать рубли, но главное - не забыть при оплате вернуться к фунтам стерлингов, т.к. внутренний курс магазина менее выгодный, чем курс вашего банка

Re: дополнение про оплату

да, действительно, я забыла об этом. сейчас добавлю в пост, хотя еще и от курса банка зависит тоже.
я так делала, когда платила Пейпалом в долларах. кстати в долларах разница не так ощутима, в фунтах выгодней всего, получается.
спасибо :)

Re: дополнение про оплату

я пару раз забывала обратно на фунты поменять )
на самом деле разница не такая гигантская, как на сайте jcrew, например, но 200 рублей - тоже экономия )

  • 1