?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry Поделиться Пожаловаться Next Entry
ЧаВо
Методология
borrowsky wrote in what_2_wear
Прежде, чем задать вопрос, поищите его в этом посте и комментариях!

Оформление постов


В: Почему мой пост отклонили? Я не понимаю, что нужно сделать, чтобы мой пост наконец прошел в сообщество.

О: Попробуйте самостоятельно разобраться, почитайте правила. Кстати, в уведомлении об отказе обязательно должна быть указана причина, по которой пост был отклонен. И - что тоже важно - подпись модератора. Если у Вас не получается исправить свой пост или Вы не смогли самостоятельно разобраться, НЕ пишите модератору личное сообщение - напишите комментарий к этому посту.
Хороший пример, как начать свой вопрос: "У меня был пост с зеленым пиджаком зара, мне пришло письмо с отказом от my_nemi..."
Плохие примеры: "Куда делся мой пост?", "Что с моим постом?", "Почему отклонили мой пост?"

В: Мне не приходят никакие уведомления - что это и где их искать?

О: Уведомления должны приходить к вам на почту. Если они не приходят: 1) проверьте свои настройки жж (Профиль --> Настройки аккаунта --> Уведомления), там указано, хотите ли вы получать на e-mail разные уведомления; 2) проверьте папку "Спам"; 3) напишите в тех.поддержку жж.


В: Почему мой пост отклонили с просьбой перефотографировать? Я считаю, что у меня нормальная фотография, если кому-то надо что-то увидеть, пусть попросит, я сфотографирую отдельно. И вообще я не профессиональный фотограф!

О: Не стоит думать, что кому надо, тот сам все разглядит и спросит. В первую очередь, это Вам нужно заинтересовать покупателей, поэтому старайтесь ответственно и творчески подходить к описанию и съемке вещей.
Мы не устраиваем конкурс художественных фотографий и не требуем, чтобы все снимки были сделаны на профессиональную камеру и обработаны в редакторе. Но нам нужны фотографии, на которых хорошо и четко видна вещь, все детали и дефекты (если есть). Анимированные изображения не запрещены, но модераторы постараются не допускать их избыточного количества.
Невнятные темные и кривые фотографии испортят вид сообщества и отпугнут потенциальных покупателей - нам это невыгодно, да и Вам тоже :)


В: Как фотографировать вещи?

О: Пост-инструкция в разработке. Но есть несколько общих советов: выбирайте светлый однотонный фон (листы бумаги, стена, чистый пол), не используйте вспышку, фотографируйте в хорошо освещенном помещении или - это даже лучше - на природе. Для главного фото выбирайте четкие и самые красивые фотографии. Если вещь из недавней коллекции известной марки - можно попробовать найти профессиональное фото в поиске google.images.


В: У меня не получается отправить пост, я вижу надпись “Error updating journal: Client error. Moderation queue full”. Что это значит?

О: В очереди на модерацию помещается 30 постов. Если очередь заполнилась, отправить пост не получится. Модераторы сообщества будут стараться оперативно обрабатывать посты, чтобы не допустить такой ситуации, но если вдруг это произошло, не паникуйте. Как вариант, можно подписаться на посты в сообществе (на странице профиля, справа, кнопка под названием “подписка”), чтобы сразу узнать, когда в сообществе начнут появляться новые записи.

В: Я отправила пост 1 / 2 / 3 дня назад, а он до сих пор не прошел. Что с ним, я волнуюсь?

О: Волноваться еще рано. Если Ваш пост не отклонили сразу или почти сразу (в три смены работаем!), значит рано или поздно он пройдет модерацию и будет опубликован. Раньше это происходит с красивыми постами, красивыми вещами и красивыми фотографиями. Позже - со всеми остальными.



В: Почему нельзя писать “подробности в моем жж”? Почему нельзя поставить ссылку на мой жж / другое сообщество / группу вконтакте / альбом с фотографиями, где лежат все мои вещи?

О: Наше сообщество создано для удобства не только продавцов, но и покупателей. Покупателю удобно получить всю информацию о заинтересовавшей его вещи в одном посте. И потом, нам просто невыгодно, когда пользователи по таким ссылкам уходят из сообщества куда-то еще.


Продажа вещей


В: Почему я не могу поместить в один пост несколько вещей? Их много, мне лень постить каждую вещь по отдельности!

О: У нас не оптовая база, поэтому в одном посте может быть предложена только одна вещь. Исключение сделано для комплекта или набора вещей.
Еще раз напомню, что наше сообщество создано для удобства не только продавцов, но и покупателей. Многие покупатели ищут вещи по меткам с типом и размером вещи. А если в Вашем посте 20 вещей, представляете, сколько в нем должно быть разных меток? Это сведет на нет все удобство.


В: Что такое комплект и набор? Это разве не одно и то же?

О: Набором считаются вещи, которые продавались вместе, а комплектом — вещи, особенно удачно подходящие друг к другу, созданные для одновременного ношения. (Несколько просто похожих вещей, скажем, три белые блузки, это не комплект и не набор).
Конечно, подходят вещи друг другу или нет - вопрос довольно субъективный, и здесь приоритетно мнение модератора. Поэтому постарайтесь в своем посте объяснить, почему Вы считаете эти вещи комплектом или набором. И, конечно же, на фотографии до ката должны быть видны все вещи из комплекта или набора.


В: Я запостила вещь, а она не продается, почему?

О: Первым делом, стоит задуматься: что не так? Возможно, вы ее недостаточно хорошо сфотографировали и описали, а может, вещь недостаточно хороша для своей цены. Как бы там ни было, снижение цены — очень хорошая идея.
Если вы готовы на такой шаг, внесите соответствующие изменения в ваш изначальный пост, поставьте метку «распродажа» и деликатно напомните о нем.


В: Как мне напомнить о непроданной вещи?

О: Не стоит пытаться перепостить вещь. Сделайте пост-напоминание с превью (фото размером до 250 пикселей на сторону) и ссылкой на ваш основной пост.
Такие посты-напоминания можно публиковать несколько раз, но не слишком часто. Скажем, раз в две недели.


В: Могут ли магазины постить в what_2_wear?

О: Да. При условии соблюдения всех правил.

В: Можно ли прорекламировать в what_2_wear наш магазин / сайт / группу вконтакте?

О: Без согласования с модератором / смотрителем / владельцем сообщества - однозначно нет.


Покупка вещей


В: Я первая написала комментарий, что хочу купить вещь, а купил ее кто-то другой. Разве так честно?

О: В нашем сообществе действует правило «цыганской семьи»: кто раньше встал, красивей всех оделся. То есть, кто первым занял очередь (явным образом завил в комментарии к посту о желании приобрести вещь), тот ее и забирает. Имейте в виду, продавцы вправе указывать свои приоритеты, например, если им удобней отдать вещь в конкретное время в конкретном месте или не заморачиваться с примеркой. Если приоритеты указаны, вещь достается первому, кто согласится на эти условия, даже если он не первый в очереди.


В: Если я не первая в очереди на вещь, но очень хочу ее купить, могу я перебить цену?
О: Если вас опередили, но вы абсолютно убеждены, что эта прекрасная вещь вам нужнее, чем кому-либо еще, постарайтесь убедить в этом остальных претендентов и продавца любыми доступными способами, кроме повышения цены. Пока что аукционы в w2w запрещены. Как только ситуация изменится, мы обязательно вам скажем )


В: Я хотела купить вещь, но перехотела. Как быть?

О: Если вы собрались было купить вещь и уже договорились с продавцом, но по каким-либо своим причинам передумали, сообщите об этом в комментариях к посту. Это обязательно надо сделать, дабы не вводить ближних в заблуждение.
Если же вы раздумали брать вещь по причине ее явного несоответствия заявленным свойствам, сообщить об следует не только в комментарии, но и направить сообщение смотрителю. Нечестным и злонамеренным людям не место в нашем дивном сообществе!


В: Я купила вещь, а она на меня не села. Что делать?

О: Если купленная в w2w вещь оказалась вам не нужна, попробуйте связаться с людьми, которые стояли в очереди за вами, если таковые были, или напишите новый пост. Помните: администрация w2w никогда не будет регулировать ценообразование, но завышение цены в случае перепродажи вещи, купленной через w2w, — верный способ вызвать недовольство участников сообщества!


Теги / метки


В: Зачем нужны метки с никами?

О: Как только Вы откладываете или продаете вещь, в Ваш пост необходимо внести изменения. Если Вы хотите написать пост-напоминание, в нем нужно поставить ссылку на оригинальный пост. Именно для того, чтобы быстро найти посты со своими вещами и предусмотрены метки с никами.

В: Я пишу первый раз, откуда мне взять тег со своим ником?

О: В сообществе ограничено количество тегов, поэтому персональный тег с ником создается, когда человек написал в сообщество более 1 раза. Если в сообщество есть два Ваших поста или больше, сообщите модераторам - и для Вас создадут персональный тег с Вашим ником. Пока тега с ником нет, свои посты можно увидеть по ссылке http://what-2-wear.livejournal.com/?poster= свой ник.


В: Я поставила к посту метки, а они куда-то делись. Что с ними случилось?

О: В нашем сообществе участники не могут сами создавать новые метки. Вы можете добавить к своему посту только те метки, которые уже существуют. А если поставить неправильные метки, при публикации они слетят.
Удалять метки могут тоже только модераторы, поэтому будьте внимательны и сразу ставьте правильные метки, чтобы не добавлять модераторам работы.

В: Я продаю вещь 42 размера и поставила тег "42". Почему это неправильно? И почему я должна ставить тег xs, когда есть такой размер "42"?

О: Существует много размерных линеек для одежды и некоторые из них пересекаются. Так, например, 42 размер есть в российской, итальянской, французской и европейской размерных линейках - и это все совершенно разные размеры. Чтобы избежать этой путаницы и лишних вопросов, в сообществе размерные теги для одежды ставятся по универсальной линейке xs-xl. А вот для обуви размерные теги ставятся цифрами.


Черный список


К сожалению, не все участники доброжелательные и совестливые люди. Некоторые пытаются продавать некачественные вещи, ношеное под видом нового, фейк под видом оригинала или как-то еще ввести в заблуждение покупателей. Чтобы предостеречь остальных, мы вынуждены создать черный список:
armani_club, cheapo_footwear, cherry_cakes, english_time, eva_bugatti, m_on_the_roof, i_f_i_f_karo, karlo_bel_canto, nujnie_veshi, tak_interesnee 89670869901 Ира
89168828853 Диана
некачественные вещи, удаление комментов и постов вместо объяснений
сама жалоба

choconate 8 916 192 15 9Ч Наташа
продала б/у вещь с пятнами под видом новой
сама жалоба
Метки: ,


Здравствуйте! я бы хотела разместить объявление о продаже. Разъясните пожалуйста пошагово новичку как это сделать в Вашем сообществе.

здравствуйте )
у нас есть еще и пошаговый пост-инструкция, загляните, там все как раз пошагово и для новичков полезно
http://community.livejournal.com/what_2_wear/11896.html

Привет! у меня вопрос, а как же добавить свою метку? с ником в смысле? ее же еще нет в существующих...

а ее в первый раз должны добавить модераторы, но иногда они не сразу реагируют )
спасибо, что напомнила, и удачи с пристроем!

Я извиняюсь, вы мне написали УВЕЛИЧИТЬ фото до 600 пикс. по горизонтали? Может, наоборот - уменьшить? Мои фото по горизонтали составляют 1037 п., 1505 п. и 1394 п.

мне сложно так вспомнить, но скорее всего Вы прислали пост с превью
сами фотографии вполне могут быть большими, а превью (которые видны в посте и дают ссылку на большие фото) чаще всего сильно не дотягивают до 600 пикселей

всё хорошо в вашем сообществе, да вот с 600 пикселями на самом деле геморрой. может тут народ ещё поддержит меня.

(Удалённый комментарий)
ну вот что-то теги ему не нравятся - хотя все правильно
можете отправить без тегов и поставить их потом

а с размером картинки - не потому что мне так приспичило, правда )
сообщество будет выглядеть очень гармонично, если все посты будут с фото примерно 500-600 пикселей, а напоминания - с маленькими картинками, а не так, что кто в лес, кто по дрова

у Вас вот не фото, а превью
вот эта ссылка http://pics.livejournal.com/_aliya/pic/00052yd6/s320x240 - ссылка на превью, а не на картинку
а вот эта http://pics.livejournal.com/_aliya/pic/00052yd6/ на саму картинку

если Вы отредактируете пост не в графическом редакторе, а в html, и поставите тег для картинки img src="ссылка на Ваше фото" height=600 и все это в таких <> скобках, получится хорошее большое фото

никак не могла отправить вам пост, выходила ошибка по меткам, после того как убрала свой юзернейм, все прошло.
в правилах вроде не написано, что юзернейм вписыпает админ.

в первый раз метку с ником создает модератор, а потом надо ставить самим

я, честно говоря, в первый раз вижу, чтобы пост не проходил из-за неправильных тегов, обычно они просто слетают и все )

Здравствуйте!
А добавьте, пожалуйста, мой ник в метки :)
Хочу отправить сообщение.

И еще вопрос: если у меня есть несколько однотипных вещей, то написать я могу все равно только об одной из них? У меня есть чудесные шарфики... но они же не комплект и не набор в вашей терминологии :) Как быть? Хочется представить хотя бы 3-4 цвета.

как только Вы напишете 1й пост, модераторы создадут к нему тег с Вашим ником - который Вы сможете сами ставить к своим последующим постам
если на фото до ката будут все эти шарфики, да еще и как-нибудь красиво разложенные, мы их обязательно разместим )

Добрый день. Вы отклонили мое сообщение по той причине, что в нем был представлено несколько пар обуви. Я переразместила пост, оставив в нем только одну пару. У меня вопрос: через какое время я смогу разместить следующий пост?

Также вопрос - можно в одном посте разместить одну фотографию, на которой будут представлены две пары туфель? То есть фактич. продаваться будут две вещи.

доброе утро) получила ваше сообщение о вступлении в сообщество. меня интересует следующее: как я поняла, общество касается только России?

доброе утро )
в основном да, но есть участники из Украины, Прибалтики и даже из более дальнего зарубежья (например, участница из США, которая организует закупки)

Спасибо Вам!
За замечательное сообщество!
За замечательные четкие правила!
За четко описание ошибок при оформление поста!
За то, что я наконец понята что такое превью:) Я как раз про него:) Оно у меня стоит по умолчанию и я не знаю где это исправить. Поэтому отправила Вам пост как есть (про звездное платье)
К сожалению, видимо остальные посты будут подобными...

пожалуйста! всегда приятно услышать доброе слово )
у Вас очень симпатичное платье и хорошие фотографии, поэтому и хочется, чтобы покупатели увидели их в полный рост и во всей красе )
на самом деле увеличить фото просто - было бы желание

главное: редактировать пост в редакторе html, а не в визуальном
если кликнуть на Ваше превью, оно откроется в новом окне и в адресной строке будет как раз нужная ссылка на картинку
вот она http://pics.livejournal.com/manyaok/pic/000zf666/
если эту ссылку вставить в код для вставки картинки img src="ссылка на Ваше фото" height=600 и все это в таких <> скобках, получится хорошее большое фото

на всякий случай, здесь пошаговая инструкция, как писать пост, с картинками и примерами

Проблемы с публикацией

Здравствуйте, запостила свое сообщение про серые полусапожки. увидела, что оно встало на очередь на модерацию, но не было опубликовано. Не было и сообщения об отказе. решила, что это техническая ошибка и разместила еще раз через несколько дней. получилась такая запись: Client error: Maximum queued posts for this community+poster combination reached. Это ведь не переполненная очередь на модерацию?

Re: Проблемы с публикацией

нет, это как раз значит, что Ваш пост в очереди: один пользователь может отправить в сообщество (с бесплатным аккаунтом) только один пост, и пока его не рассмотрят, новый пост отправить не получится

кстати, если бы Вы поставили большое красивое фото своих ботильонов (очень симпатичных, на мой взгляд), пост прошел бы модерацию быстрее )

вы мне написали, что в профайле окно с получением кода для фото. Где это окно? в каком профайле?
честно говоря после ваших отказов (из-за правил и так далее) постить чет не особо хочется, проще в руру запостить без всяких правил, там и народу больше, и вещи абсолютно разные. Вероятность покупки оттуда либо из барахолки составляет 70-80% =))

http://community.livejournal.com/what_2_wear/profile
вот здесь, по ссылке, в профайле сообщества

хозяин - барин, как говорится )
для Вас - все возможности открыты, пишите куда угодно, главное чтобы Вам было комфортно )

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как лучше лично связаться с модератором по деловому вопросу? ICQ, e-mail (я могла бы выслать описание моего предложения:), другие варианты?

здравствуйте )
можно писать прямо в личку, можно на мейл, который я Вам сейчас скину в личку )

Здравствуйте!
Я вчера неправильно заполнила пост (теги не проставила), а новый, исправленный не отправляется из-за того, что первый еще в очереди. Вы не могли бы его уже отклонить? :)

если проблема только в тегах, мы пост не отклоняем, а даем возможность добавить теги после публикации
Ваш пост уже в начале очереди, завтра он должен пройти, а Вы со своей стороны постарайтесь оперативно добавить теги )

Привет.
Меня смутил этот пост http://community.livejournal.com/what_2_wear/327154.html
Ссылка на сообщество и телефон

непорядок, уже разбираемся!
большое спасибо за инфо )